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Come tracciare il tuo ordine su eShop

Tracciare il tuo ordine su eShop: tutti i passi

Dal momento in cui hai effettuato un ordine su eShop Miele, la domanda più spontanea che ti viene in mente è "Dov'è il mio ordine?". In questa pagina ti elenchiamo tutte le comunicazioni che riceverai, che ti permetteranno di conoscere in ogni momento dove si trovano i tuoi prodotti.

Ecco qui le comunicazioni che ti invieremo dopo l'esecuzione del tuo ordine:

  1. Conferma ordine eShop Miele, oggetto: Nuovo ordine # 100012345
    Questa email è la conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine. Vedrai la disponibilità dei prodotti, la stessa che hai visto su eShop. La spedizione avviene quando tutti i prodotti saranno disponibili (non è possibile suddividere un ordine in più consegne differenti) e alla ricezione del tuo pagamento (immediata con Paypal e Carta di Credito, dopo circa 3 giorni lavorativi con Bonifico e C/C Postale). Per maggiori informazioni, visita la pagina Spedizioni.

  2. Email con Fattura, oggetto: [system generated mail] MIELE - Fattura n. VP/2020/12345 del 10.04.2020
    Se i prodotti sono tutti disponibili, un giorno lavorativo dopo la ricezione della “Conferma ordine eShop Miele” d’ordine riceverai via email la fattura per il tuo ordine. Questa comunicazione è il segnale dell’avvenuta spedizione della merce. I tempi di consegna decorrono dalla ricezione di questa email “Email con fattura”. A questa comunicazione corrisponde l'etichetta "Spedito - Attendi Tracciamento Corriere" in corrispondenza del tuo ordine nella sezione I Miei Ordini.

  3. La terza comunicazione dipende dal contenuto del tuo ordine:
    • Ho ordinato Detersivi, Accessori o Aspirapolvere
      Attendi l’SMS o la email di tracciamento dal corriere DHL. Ricorda che i tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui hai ricevuto la “Email con Fattura”. Per garantire che i prodotti vengano imballati in sicurezza, molto spesso l’ordine può essere suddiviso in più scatole (colli). Normalmente tutti i colli dello stesso ordine vengono consegnati insieme, ma può succedere che in alcuni casi ti arrivino a distanza di un giorno una dall’altra. Se non hai ricevuto tutti i prodotti nella prima scatola, controlla il tracciamento del tuo ordine: se il numero di colli è superiore a 1, i pacchi ti arriveranno nel corso della giornata o nei giorni successivi.

    • Ho ordinato un Grande Elettrodomestico
      Consulta qui i tempi di spedizione per la tua regione.
      Riceverai due email e una chiamata:

      • Prima email: “[system generated mail] Consegna prodotti Miele”. Ti confermiamo che abbiamo affidato al corriere tecnico FastEst i tuoi prodotti.

      • Seconda email: “IN CONSEGNA: avviso di affidamento nuova consegna…”. Contiene il tracciamento dell’ordine del corriere tecnico FastEst.

      • Chiamata: riceverai una chiamata da FastEst da un numero con prefisso “049” per concordare il giorno di consegna. Gli eventuali accessori e detersivi acquistati nello stesso ordine ti verranno recapitati insieme al grande elettrodomestico.

*Data la situazione attuale, i tempi di spedizione possono allungarsi di 1-2 giorni lavorativi, ma la consegna è garantita in tutta Italia. Ti chiediamo di verificare con cura la ricezione di queste comunicazioni e di scriverci solo nei casi in cui i tempi di spedizione siano oltre il limite massimo.