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Condizioni di Spedizione

1. CONSEGNA ELETTRODOMESTICI

La consegna a domicilio a seguito dell'acquisto di elettrodomestici avverrà tramite il Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele presso l’indirizzo di spedizione indicato. Miele Italia desidera così mettere da subito a tua disposizione un servizio di qualità e fiducia.

Per i grandi elettrodomestici e stiratrici sono previsti l’appuntamento e la consegna al piano. Per i microonde, macchine per il caffè e forno a vapore da libero posizionamento sono previsti l’appuntamento e solo la consegna al piano terra. 

Miele Italia non fornisce i servizi di consegna, installazione, disinstallazione e Miele Welcome Service presso le località inserite in appendice nella tabella 1 (Isole minori e CAP speciali, in fondo alla pagina).

In questi casi, le condizioni di consegna prevedono il ritiro della merce direttamente da parte dell’utente presso il Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele, non appena la merce sarà disponibile al ritiro su avviso.

Un eventuale preventivo per il trasporto della merce presso queste località potrà essere concordato direttamente con il Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato.

1.a Condizioni di consegna al piano

Il servizio è garantito se l’abitazione del consumatore è provvista di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.

Le misure di ampiezza dei passaggi s'intendono al netto di eventuali sporgenze (es. passamano o colonne - lampadari).

Misure per la consegna al piano

Elettrodomestico

Dimensioni (H x L x P) in mm

Lavatrici a carica frontale

940 x 660 x 690

Lavatrici a carica dall’alto

1000 x 530 x 700

Lavastoviglie

970 X 670 x 690

Frigoriferi

2055 x 806 x 716

Miele offre anche un servizio di sopralluogo preventivo acquistabile on line al costo di 30 € che verrà scontato dal prezzo dell’elettrodomestico se acquistato online su eshop Miele.


2. CONSEGNA ASPIRAPOLVERE, ACCESSORI E DETERSIVI

La consegna verrà effettuata tramite il Corriere Espresso in tutta Italia. Se il Corriere non dovesse trovare il destinatario della merce al momento della consegna, lascerà un avviso con il quale il destinatario verrà invitato a prendere contatto con il Corriere stesso per prendere accordi sulla consegna.

La spedizione resterà in giacenza presso il Corriere per 5 giorni lavorativi, trascorsi i quali, in assenza di disposizioni da parte del destinatario, verrà rispedita al mittente.

Miele Italia non fornisce i servizi di consegna alle località inserite in appendice nella tabella 1 (Isole minori e CAP speciali, in fondo alla pagina).

In questi casi, le condizioni di consegna prevedono il ritiro della merce direttamente da parte dell’utente presso il Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele non appena la merce sarà disponibile al ritiro su avviso.

Un eventuale preventivo per il trasporto degli aspirapolvere presso queste località potrà essere concordato direttamente con il Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato.  


3. CONTRIBUTO SPESE DI SPEDIZIONE

3a. Contributo spese di spedizione elettrodomestici e aspirapolvere

Le spese di spedizione di grandi elettrodomestici e stiratrici comprendono l’appuntamento e la consegna al piano.Le spese di spedizione di aspirapolvere, microonde, macchine per il caffè e forno a vapore da libero posizionamento comprendono l’appuntamento e la consegna al piano terra.

Descrizione

Costo

Grandi elettrodomestici e stiratrici

50,00 Euro

Microonde, macchine per il caffè e forno a vapore da libero posizionamento

25,00 Euro

Aspirapolvere

10,00 Euro

Acquistando un secondo elettrodomestico verrà applicato un costo ridotto e pari a:

+ 30,00 Euro se è un grande elettrodomestico o una stiratrice

+ 12,50 Euro se è un microonde, macchina per il caffè o forno a vapore da libero posizionamento

+   5,00 Euro se è un aspirapolvere

Per le località inserite in appendice nella tabella 1 (Isole minori e CAP speciali, in fondo alla pagina). i costi di spedizione al Centro di Assistenza Tecnica sono:

Descrizione

Costo

Grandi elettrodomestici e stiratrici

35,00 Euro

Microonde, macchine per il caffè e forno a vapore da libero posizionamento

15,00 Euro

Aspirapolvere

10,00 Euro

Acquistando un secondo elettrodomestico verrà applicato un costo ridotto e pari a:

+ 21,00 Euro se è un grande elettrodomestico o una stiratrice

+   9,00 Euro se è un microonde, macchina per il caffè o forno a vapore da libero posizionamento

+   5,00 Euro se è un aspirapolvere

3.a.1 Contributo spese servizi su richiesta

Oltre alla spedizione della merce, Miele offre i seguenti servizi per garantirti la corretta installazione del prodotto che hai acquistato.

Puoi visionare al termine di questa pagina* che cosa includono questi servizi nel dettaglio:

Descrizione

Costo

Installazione da libero posizionamento

25,00 Euro

Installazione da incasso eccetto Piani cottura a Gas, Cappe Aspiranti e Mastercool

35,00 Euro

Disinstallazione

15,00 Euro

Miele Welcome Service

75,00 Euro per il primo prodotto

41,00 Euro per i prodotti successivi

Servizio di sopralluogo

30,00 Euro

 

Per i frigoriferi, i frigo-congelatori, i congelatori e le enoteche della linea “Mastercool” (frigoriferi americani) i servizi di installazione e disinstallazione sono subordinati all’acquisto anticipato del servizio di sopralluogo direttamente su e-shop, volto a verificare la possibilità e i costi effettivi per l’applicazione dei servizi di installazione e disinstallazione. I costi sono da saldare direttamente Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele.

 

Per le cappe aspiranti, i piani cottura a gas e le cucine a gas il servizio di installazione potrebbe avere costi aggiuntivi per la difficoltà dell’installazione e viene perciò subordinato all’acquisto anticipato del servizio di sopralluogo direttamente su e-shop, volto a verificare la possibilità e i costi effettivi per l’applicazione dei servizi di installazione e disinstallazione. I costi sono da saldare direttamente Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele.

Qualsiasi servizio che non verrà selezionato al momento dell’ordine, ma che richiederai di svolgere al Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele, dovrà essere saldato in loco al personale del Centro di Assistenza Tecnica stesso.

Il ritiro dell'usato "uno contro uno" viene effettuato secondo art. 11, Decreto Legislativo n. 49/2014.

3b. Contributo spese di spedizione detersivi e accessori.

Descrizione

Per ordini pari o superiori a 49,00 Euro

0 Euro

Per ordini inferiori a 49,00 Euro

4,90 Euro

In caso di ordini misti - detersivi e accessori insieme a piccoli e grandi elettrodomestici -  i costi di spedizione corrispondono a quelli previsti per la consegna del grande o piccolo elettrodomestico acquistato.

Ricordiamo che per le località inserite in appendice nella tabella 1 (Isole minori e CAP speciali, in fondo alla pagina) le condizioni di consegna prevedono il ritiro della merce direttamente da parte dell’utente presso il Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele, non appena la merce sarà disponibile al ritiro su avviso.


4. TEMPI DI CONSEGNA

4.a Elettrodomestici

La merce ordinata ti verrà inviata secondo i seguenti tempi:

ZONA

TEMPI  DI CONSEGNA 

Milano

giorni lavorativi

Lombardia

7 giorni lavorativi

Nord e Venezia

8 giorni lavorativi

Centro, isola Elba, Sud (esclusa Calabria)

9 giorni lavorativi

Tutte le altre isole, Campione d’Italia, Livigno, Trepalle (So), Peschiera Maraglio (Bs), e Monte Isola (Bs), Capri e Ischia

7 giorni lavorativi 
con ritiro presso CAT più vicino

Sardegna, Sicilia e Calabria

10 giorni lavorativi

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

I tempi di consegna decorrono dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento: 

- secondo i tempi indicati nelle "condizioni di spedizione", se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile"

- a partire dalla data indicata, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile dal"

- nel caso di più prodotti, a partire dall'ultima data indicata. (es: lavatrice disponibile dal 01. gennaio e asciugatrice disponibile dal 4 gennaio, i tempi decorrono dal 4 gennaio).

Miele Italia non è in grado di garantire il rispetto dei tempi di consegna indicati per cause di forza maggiore o per condizioni metereologiche avverse. Diversamente Miele Italia si impegna al rispetto degli stessi i tempi di consegna decorrono dal momento in cui Miele attesta la ricezione del pagamento.

Nel caso in cui l’ordine sia misto e composto da elettrodomestici + accessori/detersivi e/o aspirapolvere, i tempi di consegna di riferimento sono quelli indicati nella tabella. Gli accessori/detersivi saranno consegnati dal Centro di Assistenza Tecnica unitamente agli elettrodomestici.

Il Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato Miele ti contatterà per fissare un appuntamento per la consegna.

Fascia oraria:
mattina dalle ore 8.00 alle ore 13.00
pomeriggio dalle ore 14.00 alle ore 20.00

Il servizio di appuntamento verrà garantito anche di sabato con i seguenti orari:
la mattina dalle ore 8.00 alle ore 13.00
Il tutto senza costi aggiuntivi.

Solo per l'Alto Adige: dalle ore 8.00 alle ore 17.00 dal lunedì al venerdì

4.b Aspirapolvere, accessori e detersivi

La consegna verrà effettuata tramite il Corriere Espresso in tutta Italia in 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento.

Nel caso in cui l’ordine sia misto e composto da aspirapolvere, accessori/detersivi + elettrodomestici i tempi di consegna di riferimento sono quelli indicati nella tabella relativa ai tempi di consegna elettrodomestici. Gli aspirapolvere, e accessori/detersivi saranno consegnati dal Centro di Assistenza Tecnica unitamente agli elettrodomestici.   


5. MODALITA' DI PAGAMENTO

Miele Italia ti dà la possibilità di pagare secondo tre modalità a scelta:

  • Carta di credito (Visa e Mastercard)
  • Bonifico bancario
  • Conto corrente postale

In caso di scelta della modalità bonifico bancario e conto corrente postale ti chiediamo di effettuare il pagamento entro 5 giorni dal ricevimento della mail di conferma ordine. Diversamente Miele è autorizzata ad annullare l’ordine stesso.

Dati per effettuare il bonifico:

Destinatario: Miele Italia S.r.l

Causale: Miele E-shop / Ordine nr

Unicredit Banca d’Impresa Spa

 

Sigla internazionale secondo lo standard

Numeri di controllo

CIN

ABI

CAB

Numero di conto corrente

IT

88

H

02008

11758

000004858032

Codice IBAN IT 88 H 02008 11758 000004858032

Codice BIC SWIFT UNCRITMMOTO

 

Dati per effettuare il pagamento tramite conto corrente postale:

Intestato a: Miele Italia S.r.l 

Ufficio postale di San Michele Appiano (BZ)

Conto Corrente postale nr 00204396

Causale: Miele E-shop / Ordine nr


*Descrizione dettagliata servizi su richiesta

L'installazione dei prodotti da libero posizionamento comprende:

  • Disimballo
  • Rimozione dei fermi cestello (Lavatrici / Lavasciuga)
  • Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)
  • Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Lavatrici, Lavasciuga, Lavastoviglie)
  • Allacciamento del tubo di scarico (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
  • Collegamento alla rete elettrica: deve essere predisposta con allacciamento schuko.
  • Prova di accensione
  • Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
  • Recupero imballi
  • L'impianto idrico e quello di scarico devono essere predisposti dal cliente ed idonei all'allacciamento
  • Per l'allacciamento alla rete idrica deve essere presente un punto di attacco nelle vicinanze della posizione d'uso
  • L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto all’installazione, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei

L'installazione dei prodotti da incasso comprende:

  • Disimballo
  • Rimozione dei fermi cestello (Lavatrici)
  • Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)
  • Predisposizione del pannello allo sportello (Lavastoviglie)
  • Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Lavatrici, Lavasciuga, Lavastoviglie)
  • Allacciamento del tubo di scarico (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
  • Collegamento alla rete elettrica: deve essere predisposta con allacciamento schuko. Attenzione: per piani cottura la presa è diretta
  • Prova di accensione
  • Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavatrici / Lavastoviglie)
  • Recupero imballi
  • L'impianto idrico e quello di scarico devono essere predisposti dal cliente ed idonei all'allacciamento
  • L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto all’installazione, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei
  • Non sono compresi e non verranno svolti lavori di falegnameria/modifica del mobile

L'installazione dei piani a gas e delle cucine a gas comprende anche:

  • Prova di tenuta Gas dell’impianto prima e dopo l’installazione
  • Inserimento del nuovo elettrodomestico nell’apposito vano del mobile cucina
  • Applicazione di sigillante lungo il bordo
  • Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto (la presa è diretta e l’allaccio potrebbe richiedere la certificazione di conformità)
  • Allacciamento del tubo gas ai rubinetti gas preesistenti, senza l’apporto di modifiche all’impianto
  • Eventuale sostituzione ugelli
  • Regolazione del minimo
  • Verifica del flusso di aria nel locale secondo le norme UNI-CIG 7129-7131
  • Rilascio della dichiarazione di Conformità (DM 37/08), ove prevista
  • L’installazione dei piani a gas e delle cucine a gas NON comprende i costi per la modifica della preesistente linea di conduzione del gas nel caso di sostituzione di un piano a gas con un piano ad induzione o elettrico

 

La disinstallazione di tutti i prodotti comprende:

  • Scollegamento alla rete elettrica e/o idrica
  • Trasporto del prodotto al piano strada
  • Non sono compresi e non verranno svolti lavori di falegnameria/modifica dei mobili

Il ritiro dell'usato "uno contro uno" viene effettuato secondo art. 11, Decreto Legislativo n. 49/2014.

Miele Welcome Service

Scegliendo MIELE WELCOME SERVICE il tecnico specializzato Miele che si occupa del montaggio del tuo elettrodomestico sarà a disposizione per mostrare nel dettaglio ogni funzione ed offrire preziosi consigli in linea con le tue esigenze. Il servizio può essere richiesto al costo di 75 euro per il primo prodotto e di 41 euor per i prodotti successivi (costi IVA inclusa).

APPENDICE

Tabella 1. Isole minori e CAP Speciali. Aree per le quali Miele Italia non fornisce i servizi di consegna, installazione, disinstallazione e Miele Welcome Service:

 

Località

CAP

Provincia

Regione

Anacapri

80071

Napoli

Campania

Barano d'Ischia

80070

Napoli

Campania

Capri

80073

Napoli

Campania

Casamicciola Terme

80074

Napoli

Campania

Forio

80075

Napoli

Campania

Ischia

80077

Napoli

Campania

Lacco Ameno

80076

Napoli

Campania

Procida

80079

Napoli

Campania

Serrara Fontana

80070

Napoli

Campania

Ponza

4027

Latina

Lazio

Ventotene

4020

Latina

Lazio

Isole Tremiti

71040

Foggia

Puglia

Calasetta

9011

Carbonia-Iglesias

Sardegna

Carloforte

9014

Carbonia-Iglesias

Sardegna

Sant'Antioco

9017

Carbonia-Iglesias

Sardegna

La Maddalena

7024

Olbia-T empio

Sardegna

Lampedusa e Linosa

92010

Agrigento

Sicilia

Leni

98050

Messina

Sicilia

Lipari

98055

Messina

Sicilia

Malfa

98050

Messina

Sicilia

Santa Marina Salina

98050

Messina

Sicilia

Ustica

90010

Palermo

Sicilia

Favignana

91023

Trapani

Sicilia

Pantelleria

91017

Trapani

Sicilia

Isola del Giglio

58013

Grosseto

Toscana

Campo nell'Elba

57034

Livorno

Toscana

Capoliveri

57031

Livorno

Toscana

Capraia Isola

57032

Livorno

Toscana

Marciana

57030

Livorno

Toscana

Marciana Marina

57033

Livorno

Toscana

Porto Azzurro

57036

Livorno

Toscana

Portoferraio

57037

Livorno

Toscana

Rio Marina

57038

Livorno

Toscana

Rio nell'Elba

57039

Livorno

Toscana

Pellestrina

30010

Venezia

Veneto

Lido

30126

Venezia

Veneto

Burano Torcello

30142

Venezia

Veneto

Murano Sant'erasmo

30141

Venezia

Veneto

Giudecca - SaccaFisola

30133

Venezia

Veneto

Cannareggio

30121

Venezia

Veneto

Cannareggio

30131

Venezia

Veneto

Castello

30122

Venezia

Veneto

Dorsoduro

30123

Venezia

Veneto

San Marco

30124

Venezia

Veneto

San Polo

30125

Venezia

Veneto

Sant'Elena

30132

Venezia

Veneto

Santa Croce

30135

Venezia

Veneto

Livigno

23030

Sondrio

Lombardia

Campione D'Italia

22060

Como

Lombardia

Courmayer

11013

Aosta

Val D'Aosta

Chamois

11020

Aosta

Val D'Aosta