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Condizioni di Spedizione

1. CONSEGNA ELETTRODOMESTICI

La consegna a domicilio a seguito dell'acquisto di elettrodomestici avverrà tramite il Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele presso l’indirizzo di spedizione indicato. Miele Italia desidera così mettere da subito a tua disposizione un servizio di qualità e fiducia.

Per i grandi elettrodomestici e stiratrici sono previsti l’appuntamento e la consegna al piano. Per i microonde, macchine per il caffè e forno a vapore da libero posizionamento sono previsti l’appuntamento e solo la consegna al piano terra. 

Miele Italia non fornisce i servizi di consegna, installazione, disinstallazione e Miele Welcome Service presso le località inserite in appendice nella tabella 1 (Isole minori e CAP speciali, in fondo alla pagina).

In questi casi, le condizioni di consegna prevedono il ritiro della merce direttamente da parte dell’utente presso il Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele, non appena la merce sarà disponibile al ritiro su avviso.

Un eventuale preventivo per il trasporto della merce presso queste località potrà essere concordato direttamente con il Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato.

1.a Condizioni di consegna al piano

Il servizio è garantito se l’abitazione del consumatore è provvista di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.

Le misure di ampiezza dei passaggi s'intendono al netto di eventuali sporgenze (es. passamano o colonne - lampadari).

Misure per la consegna al piano

Elettrodomestico

Dimensioni (H x L x P) in mm

Lavatrici a carica frontale

940 x 660 x 690

Lavatrici a carica dall’alto

1000 x 530 x 700

Lavastoviglie

970 X 670 x 690

Frigoriferi

2055 x 806 x 716

Miele offre anche un servizio di sopralluogo preventivo acquistabile on line al costo di 30 € che verrà scontato dal prezzo dell’elettrodomestico se acquistato online su eshop Miele.


2. CONSEGNA ASPIRAPOLVERE, ACCESSORI E DETERSIVI

La consegna verrà effettuata tramite il Corriere Espresso in tutta Italia. Se il Corriere non dovesse trovare il destinatario della merce al momento della consegna, lascerà un avviso con il quale il destinatario verrà invitato a prendere contatto con il Corriere stesso per prendere accordi sulla consegna.

La spedizione resterà in giacenza presso il Corriere per 5 giorni lavorativi, trascorsi i quali, in assenza di disposizioni da parte del destinatario, verrà rispedita al mittente.

Miele Italia non fornisce i servizi di consegna alle località inserite in appendice nella tabella 1 (Isole minori e CAP speciali, in fondo alla pagina).

In questi casi, le condizioni di consegna prevedono il ritiro della merce direttamente da parte dell’utente presso il Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele non appena la merce sarà disponibile al ritiro su avviso.

Un eventuale preventivo per il trasporto degli aspirapolvere presso queste località potrà essere concordato direttamente con il Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato.  


3. CONTRIBUTO SPESE DI SPEDIZIONE

3a. Contributo spese di spedizione elettrodomestici e aspirapolvere

Le spese di spedizione di grandi elettrodomestici e stiratrici comprendono l’appuntamento e la consegna al piano.Le spese di spedizione di aspirapolvere, microonde, macchine per il caffè e forno a vapore da libero posizionamento comprendono l’appuntamento e la consegna al piano terra.

Descrizione

Costo

Grandi elettrodomestici e stiratrici

50,00 Euro

Microonde, macchine per il caffè e forno a vapore da libero posizionamento

25,00 Euro

Aspirapolvere

10,00 Euro

Acquistando un secondo elettrodomestico verrà applicato un costo ridotto e pari a:

+ 30,00 Euro se è un grande elettrodomestico o una stiratrice

+ 12,50 Euro se è un microonde, macchina per il caffè o forno a vapore da libero posizionamento

+   5,00 Euro se è un aspirapolvere

Per le località inserite in appendice nella tabella 1 (Isole minori e CAP speciali, in fondo alla pagina). i costi di spedizione al Centro di Assistenza Tecnica sono:

Descrizione

Costo

Grandi elettrodomestici e stiratrici

35,00 Euro

Microonde, macchine per il caffè e forno a vapore da libero posizionamento

15,00 Euro

Aspirapolvere

10,00 Euro

Acquistando un secondo elettrodomestico verrà applicato un costo ridotto e pari a:

+ 21,00 Euro se è un grande elettrodomestico o una stiratrice

+   9,00 Euro se è un microonde, macchina per il caffè o forno a vapore da libero posizionamento

+   5,00 Euro se è un aspirapolvere

3.a.1 Contributo spese servizi su richiesta

Oltre alla spedizione della merce, Miele offre i seguenti servizi per garantirti la corretta installazione del prodotto che hai acquistato.

Puoi visionare al termine di questa pagina* che cosa includono questi servizi nel dettaglio:

Descrizione

Costo

Installazione da libero posizionamento

25,00 Euro

Installazione da incasso eccetto Piani cottura a Gas, Cappe Aspiranti e Mastercool

35,00 Euro

Disinstallazione

15,00 Euro

Miele Welcome Service

75,00 Euro per il primo prodotto

41,00 Euro per i prodotti successivi

Servizio di sopralluogo

30,00 Euro

 

Per i frigoriferi, i frigo-congelatori, i congelatori e le enoteche della linea “Mastercool” (frigoriferi americani) i servizi di installazione e disinstallazione sono subordinati all’acquisto anticipato del servizio di sopralluogo direttamente su e-shop, volto a verificare la possibilità e i costi effettivi per l’applicazione dei servizi di installazione e disinstallazione. I costi sono da saldare direttamente Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele.

 

Per le cappe aspiranti, i piani cottura a gas e le cucine a gas il servizio di installazione potrebbe avere costi aggiuntivi per la difficoltà dell’installazione e viene perciò subordinato all’acquisto anticipato del servizio di sopralluogo direttamente su e-shop, volto a verificare la possibilità e i costi effettivi per l’applicazione dei servizi di installazione e disinstallazione. I costi sono da saldare direttamente Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele.

Qualsiasi servizio che non verrà selezionato al momento dell’ordine, ma che richiederai di svolgere al Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele, dovrà essere saldato in loco al personale del Centro di Assistenza Tecnica stesso.

Il ritiro dell'usato "uno contro uno" viene effettuato secondo art. 11, Decreto Legislativo n. 49/2014.

3b. Contributo spese di spedizione detersivi e accessori.

Descrizione

Per ordini pari o superiori a 49,00 Euro

0 Euro

Per ordini inferiori a 49,00 Euro

4,90 Euro

In caso di ordini misti - detersivi e accessori insieme a piccoli e grandi elettrodomestici -  i costi di spedizione corrispondono a quelli previsti per la consegna del grande o piccolo elettrodomestico acquistato.

Ricordiamo che per le località inserite in appendice nella tabella 1 (Isole minori e CAP speciali, in fondo alla pagina) le condizioni di consegna prevedono il ritiro della merce direttamente da parte dell’utente presso il Centro di Assistenza Tecnica autorizzato Miele, non appena la merce sarà disponibile al ritiro su avviso.


4. TEMPI DI CONSEGNA

4.a Elettrodomestici

La merce ordinata ti verrà inviata secondo i seguenti tempi:

ZONA

TEMPI  DI CONSEGNA 

Milano

giorni lavorativi

Lombardia

7 giorni lavorativi

Nord e Venezia

8 giorni lavorativi

Centro, isola Elba, Sud (esclusa Calabria)

9 giorni lavorativi

Tutte le altre isole, Campione d’Italia, Livigno, Trepalle (So), Peschiera Maraglio (Bs), e Monte Isola (Bs), Capri e Ischia

7 giorni lavorativi 
con ritiro presso CAT più vicino

Sardegna, Sicilia e Calabria

10 giorni lavorativi

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

I tempi di consegna decorrono dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento: 

- secondo i tempi indicati nelle "condizioni di spedizione", se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile"

- a partire dalla data indicata, se al momento dell'ordine il prodotto è indicato come "disponibile dal"

- nel caso di più prodotti, a partire dall'ultima data indicata. (es: lavatrice disponibile dal 01. gennaio e asciugatrice disponibile dal 4 gennaio, i tempi decorrono dal 4 gennaio).

Miele Italia non è in grado di garantire il rispetto dei tempi di consegna indicati per cause di forza maggiore o per condizioni metereologiche avverse. Diversamente Miele Italia si impegna al rispetto degli stessi i tempi di consegna decorrono dal momento in cui Miele attesta la ricezione del pagamento.

Nel caso in cui l’ordine sia misto e composto da elettrodomestici + accessori/detersivi e/o aspirapolvere, i tempi di consegna di riferimento sono quelli indicati nella tabella. Gli accessori/detersivi saranno consegnati dal Centro di Assistenza Tecnica unitamente agli elettrodomestici.

Il Centro di Assistenza Tecnica Autorizzato Miele ti contatterà per fissare un appuntamento per la consegna.

Fascia oraria:
mattina dalle ore 8.00 alle ore 13.00
pomeriggio dalle ore 14.00 alle ore 20.00

Il servizio di appuntamento verrà garantito anche di sabato con i seguenti orari:
la mattina dalle ore 8.00 alle ore 13.00
Il tutto senza costi aggiuntivi.

Solo per l'Alto Adige: dalle ore 8.00 alle ore 17.00 dal lunedì al venerdì

4.b Aspirapolvere, accessori e detersivi

La consegna verrà effettuata tramite il Corriere Espresso in tutta Italia in 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui Miele attesta l'avvenuto pagamento.

Nel caso in cui l’ordine sia misto e composto da aspirapolvere, accessori/detersivi + elettrodomestici i tempi di consegna di riferimento sono quelli indicati nella tabella relativa ai tempi di consegna elettrodomestici. Gli aspirapolvere, e accessori/detersivi saranno consegnati dal Centro di Assistenza Tecnica unitamente agli elettrodomestici.   


5. MODALITA' DI PAGAMENTO

Miele Italia ti dà la possibilità di pagare secondo tre modalità a scelta:

  • Carta di credito (Visa e Mastercard)
  • Bonifico bancario
  • Conto corrente postale

In caso di scelta della modalità bonifico bancario e conto corrente postale ti chiediamo di effettuare il pagamento entro 5 giorni dal ricevimento della mail di conferma ordine. Diversamente Miele è autorizzata ad annullare l’ordine stesso.

Dati per effettuare il bonifico:

Destinatario: Miele Italia S.r.l

Causale: Miele E-shop / Ordine nr 1000xxxxx

Unicredit Banca d’Impresa Spa

 

Sigla internazionale secondo lo standard

Numeri di controllo

CIN

ABI

CAB

Numero di conto corrente

IT

79

N

02008

05364

000004858032

Codice IBAN: IT 79 N 02008 05364 000004858032 

Codice BIC SWIFT UNCRITMMOTO

 

Dati per effettuare il pagamento tramite conto corrente postale:

Intestato a: Miele Italia S.r.l 

Ufficio postale di San Michele Appiano (BZ)

Conto Corrente postale nr 00204396

Causale: Miele E-shop / Ordine nr 1000xxxxx


*Descrizione dettagliata servizi su richiesta

L'installazione dei prodotti da libero posizionamento comprende:

  • Disimballo
  • Rimozione dei fermi cestello (Lavatrici / Lavasciuga)
  • Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)
  • Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Lavatrici, Lavasciuga, Lavastoviglie)
  • Allacciamento del tubo di scarico (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
  • Collegamento alla rete elettrica: deve essere predisposta con allacciamento schuko.
  • Prova di accensione
  • Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
  • Recupero imballi
  • L'impianto idrico e quello di scarico devono essere predisposti dal cliente ed idonei all'allacciamento
  • Per l'allacciamento alla rete idrica deve essere presente un punto di attacco nelle vicinanze della posizione d'uso
  • L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto all’installazione, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei

L'installazione dei prodotti da incasso comprende:

  • Disimballo
  • Rimozione dei fermi cestello (Lavatrici)
  • Rimozione delle protezioni e dei fermi interni (Lavastoviglie)
  • Predisposizione del pannello allo sportello (Lavastoviglie)
  • Allacciamento dei tubi di alimentazione dell'acqua alla rete idrica (Lavatrici, Lavasciuga, Lavastoviglie)
  • Allacciamento del tubo di scarico (Lavatrici / Lavasciuga / Lavastoviglie)
  • Collegamento alla rete elettrica: deve essere predisposta con allacciamento schuko. Attenzione: per piani cottura la presa è diretta
  • Prova di accensione
  • Prova Carico/Scarico dell'acqua (Lavatrici / Lavastoviglie)
  • Recupero imballi
  • L'impianto idrico e quello di scarico devono essere predisposti dal cliente ed idonei all'allacciamento
  • L'allacciamento potrà essere rifiutato dal personale addetto all’installazione, qualora gli impianti preesistenti dovessero rivelarsi non conformi o non idonei
  • Non sono compresi e non verranno svolti lavori di falegnameria/modifica del mobile

L'installazione dei piani a gas e delle cucine a gas comprende anche:

  • Prova di tenuta Gas dell’impianto prima e dopo l’installazione
  • Inserimento del nuovo elettrodomestico nell’apposito vano del mobile cucina
  • Applicazione di sigillante lungo il bordo
  • Collegamento alla presa elettrica del cavo di alimentazione in dotazione del prodotto (la presa è diretta e l’allaccio potrebbe richiedere la certificazione di conformità)
  • Allacciamento del tubo gas ai rubinetti gas preesistenti, senza l’apporto di modifiche all’impianto
  • Eventuale sostituzione ugelli
  • Regolazione del minimo
  • Verifica del flusso di aria nel locale secondo le norme UNI-CIG 7129-7131
  • Rilascio della dichiarazione di Conformità (DM 37/08), ove prevista
  • L’installazione dei piani a gas e delle cucine a gas NON comprende i costi per la modifica della preesistente linea di conduzione del gas nel caso di sostituzione di un piano a gas con un piano ad induzione o elettrico

 

La disinstallazione di tutti i prodotti comprende:

  • Estrazione dell'elettrodomestico usato dai mobili
  • Scollegamento alla rete elettrica e/o idrica
  • Non sono compresi e non verranno svolti lavori di falegnameria/modifica dei mobili

Il servizio di smaltimento dell'usato RAEE "uno contro uno" viene effettuato secondo art. 11, Decreto Legislativo n. 49/2014.

Consulenza di prodotto

Scegliendo il servizio "consulenza di prodotto" il tecnico specializzato Miele che si occupa del montaggio del tuo elettrodomestico sarà a disposizione per mostrare nel dettaglio ogni funzione ed offrire preziosi consigli in linea con le tue esigenze. Il servizio può essere richiesto al costo di 75 euro per il primo prodotto e di 41 euor per i prodotti successivi (costi IVA inclusa).

APPENDICE

Tabella 1. Isole minori e CAP Speciali. Aree per le quali Miele Italia non fornisce i servizi di consegna, installazione, disinstallazione e Miele Welcome Service:


CAP Località Provincia
04020 VENTOTENE LT
04027 LE FORNA LT
04027 PONZA LT
07024 ISOLA DI CAPRERA SS
07024 LA MADDALENA SS
07024 MONETA SS
07046 ASINARA CALA D'OLIVA SS
09014 CARLOFORTE SU
22060 CAMPIONE D'ITALIA CO
23041 LIVIGNO SO
23041 TREPALLE SO
25050 MONTE ISOLA BS
25050 PESCHIERA MARAGLIO BS
28838 ISOLA BELLA VB
30100 VENEZIA VE
30121 VENEZIA VE
30122 VENEZIA VE
30123 VENEZIA VE
30124 VENEZIA VE
30125 VENEZIA VE
30126 VENEZIA VE
30132 VENEZIA VE
30133 VENEZIA VE
30135 VENEZIA VE
30141 VENEZIA VE
30142 VENEZIA VE
57030 MARCIANA LI
57030 POGGIO LI
57030 POMONTE LI
57030 PROCCHIO LI
57031 CAPOLIVERI LI
57032 CAPRAIA ISOLA LI
57033 MARCIANA MARINA LI
57034 CAMPO NELL'ELBA LI
57034 CAVOLI LI
57034 LA PILA LI
57034 MARINA DI CAMPO LI
57034 PIANOSA LI
57034 SAN PIERO IN CAMPO LI
57034 SANT ILARIO LI
57034 SECCHETO LI
57036 PORTO AZZURRO LI
57037 CARPANI LI
57037 MAGAZZINI LI
57037 PORTOFERRAIO LI
57037 SAN GIOVANNI LI
57038 CAVO LI
57038 RIO LI
57038 RIO MARINA LI
57038 RIO NELL ELBA LI
58012 GIGLIO CAMPESE GR
58012 GIGLIO CASTELLO GR
58012 GIGLIO PORTO GR
58012 ISOLA DEL GIGLIO GR
58019 GIANNUTRI GR
71040 ISOLE TREMITI FG
71040 SAN DOMINO FG
71040 SAN NICOLA DI TREMITI FG
80070 BARANO D'ISCHIA NA
80070 BUONOPANE NA
80070 FONTANA NA
80070 SANT'ANGELO NA
80070 SERRARA NA
80070 SERRARA FONTANA NA
80070 SUCCHIVO NA
80070 TESTACCIO D'ISCHIA NA
80071 ANACAPRI NA
80073 CAPRI NA
80073 MARINA GRANDE DI CAPRI NA
80074 CASAMICCIOLA TERME NA
80075 FORIO NA
80075 MONTERONE NA
80075 PANZA NA
80076 LACCO AMENO NA
80077 ISCHIA NA
80077 ISCHIA PONTE NA
80077 ISCHIA PORTO NA
80077 ISCHIA SAN MICHELE NA
80077 PIEDIMONTE D'ISCHIA NA
80077 SANT ANTUONO D'ISCHIA NA
80079 PROCIDA NA
90010 USTICA PA
91010 MARETTIMO TP
91017 KAMMA TP
91017 PANTELLERIA TP
91017 PANTELLERIA AEROPORTO TP
91017 SCAURI TP
91023 FAVIGNANA TP
91023 LEVANZO TP
92010 LAMPEDUSA AG
92010 LAMPEDUSA E LINOSA AG
92010 LINOSA AG
98050 ALICUDI PORTO ME
98050 FILICUDI PORTO ME
98050 GINOSTRA ME
98050 LENI ME
98050 LINGUA ME
98050 MALFA ME
98050 PANAREA ME
98050 PECORINI A MARE ME
98050 SANTA MARINA SALINA ME
98050 STROMBOLI ME
98050 VULCANO PORTO ME
98055 ACQUACALDA ME
98055 CANNETO ME
98055 LIPARI ME
98055 PIANOCONTE ME
98055 QUATTROPANI ME